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01스마트 고객관리 서비스

3:1 무료방문견적 서비스
최대 3군데 업체에서 무료방문견적을 받으신 후, 원하시는 업체를 직접 선정하실 수 있습니다.
온라인 견적서
지점에서 방문견적 또는 전화견적 후에 고객님께서 요청하시면 해당 견적서를 SMS 또는 e-mail로 발송해드립니다.

02이사서비스 작업 과정

STEP 01

이전계획 수립
부서별 이전준비 수립. 및 이전시간, 출발지, 도착지, 작업환경을 검토합니다.
STEP 02

포장자재 납품
이전 1주일 전 포장자재를 납품합니다.(박스, 바구니, 물품표, 테이프 등등)
STEP 03

포장작업 진행
각 부서별 서류 및 개인물품을 포장하여 라벨을 부착합니다.
STEP 04

반출 및 운송
상차에서 부터 도착지 현장까지 안전하고 신속하게 운송을 합니다.
STEP 05

반입 및 정리
신속 정확하게 하차하여 각 위치에 맞게 운송을 하고 정리를 합니다.

03사무실이사 절차

1
견적의뢰
2
현장견적
3
이전계획 수립 (고객사 의견 수렴)
4
신규 사무실 청소
5
신규 사무실 인테리어
6
이전 시작
7
기존 사무실 정리 및 원상복구
8
신규 사무실 물품반입 및 정리
9
이전완료
10
건물관리

04서비스 특징

MERIT 1

파손 걱정은 NO!
안전하고 완벽한 포장으로 이제 파손걱정은 안하셔도 됩니다.
MERIT 2

완벽한 보안 관리
일반 서류부터 대외비 서류까지 보안에 철저한 서비스
MERIT 3

최상의 업무 효율
작은 비품부터 사무집기까지 완벽 배치하여 업무 효율 극대화

05서비스 내용

이전계획 수립
부서별 이전계획 수립, 출발지와 도착지에서의 작업환경 검토/이전부터 순서 및 예상 소요시간 산출/포장시 유의점 체크/부서별 직원배치 및 행동요령 협의
포장작업
각 부서별 직원들이 서류 및 개인물품 박스포장 후 물품라벨 부착/서류밴딩 작업, 중역실 집기, 비품, 컴퓨터 장비 등 특수포장, 출발지와 도착지의 ELV 및 바닥재 보강 작업
반출/반송
출발지에서 상차 현장까지의 모든 이전을 운반 작업 반출순서 : 도착지 층수별 > 층내 부서별 > 책상 및 사용품. 유리 및 금고 기타 환경을 고려하여 차량의 종류와 수를 정하고 최단거리 운송

06단계별 유의사항

부서별 이전계획 수립
- 부서별 직원배치 및 행동요령 협의
- 반출/반입 순서 협의 및 예상 소요시간 산출
- 부서 특성을 고려한 포장시 유의사항 점검
이사 전
- 회사 내 비품 또는 귀중 서류 및 물품은 고객님 개별 포장
정리/서비스 검수
- 출발지·도착지 엘리베이터, 바닥 등 보강 후 서비스
- 도착지 반입 순서를 고려하여 물품 반출 (고객사 의견 수렴)
- 전문 장비의 경우, 무진동차량 등 전문장비를 이용
반출/반입
- 도착지 안내표 및 물품 라벨을 기분으로 물품정리
- 개인 물품은 운반 후, 개별정리
- 무거운 물건 및 집기 재배치시 현장 패커에게 요청

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- 입주청소(선택시) : 이사타임 가맹점(지점)
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- 정보주체는 서비스 계약 과정에서 중개 서비스 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능합니다.
- 정보주체의 요청에 따라 택시 중개 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보로, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다. 
- 안심번호 사용 등 개인정보 노출을 최소화 하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다. 


9. 개인정보 처리의 위탁 

1)회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

*위탁받는 자(수탁자)
회사의 각 거점별 지점 협력사, 업무 제휴 체결 협력사, 고객의 서비스 담당 협력사, 지역별 총판 및 대리점, 이벤트 공동 개최사
*위탁하는 서비스
이사서비스, 이전․ 설치 서비스(가전제품, 사무기기, 에어컨, 가구, 전자제품) 청소, 인테리어, 해충방제, 건물관리, 렌탈 서비스(가전제품, 사무기기, 에어컨, 가구, 전자제품) 
*위탁하는 업무
견적, 계약, 고객민원상담 및 VOC 처리, 구매 및 대금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심, 본인 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 불만․ 민원 처리, 공지사항 전달, 신제품・신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 행사 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 시스템 모니터링, 홈페이지 서비스 처리 개발 
위탁기간 <3년>

2)회사는 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 
3)위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 


10. 개인정보의 안전성 확보조치
 
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적 조치, 기술적 조치, 물리적 조치를 다음과 같이 취하고 있습니다. 

1) 내부관리계획 수립・시행
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원 정기적 교육
회사는 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
회사는 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한을 부여하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4) 개인정보의 암호화
회사는 이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5) 물리적 접근통제 
회사는 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.


11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항
 
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12. 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항 

회사는 사용자가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다. 회사의 웹사이트・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다. 

<웹사이트>
* 수집 사업자 : 회사의 업무제휴 체결 협력사, 이벤트 공동개최사
* 수집 종류 : 타겟팅 쿠키, 분석용 쿠키, 분석용 SDK
* 수집 항목 : 웹 사이트 방문, 검색, 구매 이력, 사용자의 브라우저 정보, 앱 구매 이력, 광고식별자, 디바이스 정보
* 수집 목적 : 맞춤형 광고 게재, 이용 상황 파악 및 서비스 향상, 통계 분석 및 서비스 향상

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13. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법 
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다. 
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 
2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 
 - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내정보 > 회원정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 고객센터 문의를 통해 열람을 요청할 수 있습니다. 
3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등은 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 
4) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 
5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 
6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다. 
7) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 
8) 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 


14. 개인정보 보호책임자 
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다 

▶ 개인정보 보호책임자 
성명 : 양정선
직책 : 개인정보 보호책임자 
직급 : 이사
연락처 : 1877-2484 (내선연결)

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 


15. 권익침해 구제방법 

1)정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 

2)회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 
성명 : 양정선
직책 : 개인정보 보호책임자 
직급 : 이사
연락처 : 1877-2484 (내선연결)


16. 개인정보 처리방침 변경
회사는 개인정보 처리방침의 내용을 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보 취급방침 동의

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